Algemene Voorwaarden – Praktijk ZelfInzicht

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Praktijk ZelfInzicht, zowel in de voorbereidende als uitvoerende fase, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2 | Bedrijfsomschrijving

Praktijk ZelfInzicht, gevestigd te Oss, biedt coaching, therapie, energetische behandelingen en workshops gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en herstel van balans.

Artikel 3 | Definities

Opdrachtnemer: Praktijk ZelfInzicht
Opdrachtgever / Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten van Praktijk ZelfInzicht
Overeenkomst: De schriftelijke bevestiging van afspraken na intake of aanmelding

Artikel 4 | Uitvoering van de overeenkomst

Praktijk ZelfInzicht voert de overeenkomst uit met zorg, deskundigheid en toewijding. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Door akkoord te gaan met de overeenkomst geeft de opdrachtgever toestemming voor verwerking van persoonsgegevens volgens de AVG.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie die nodig is voor een zorgvuldige uitvoering.
Bij het niet tijdig verstrekken van informatie kan uitvoering worden opgeschort.

Artikel 5 | Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor administratieve doeleinden en uitvoering van de overeenkomst, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders bepalen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en beperking van verwerking.
Praktijk ZelfInzicht past passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe.
Indien gebruik wordt gemaakt van digitale systemen, videocoaching of administratieve software, gebeurt dit binnen beveiligde omgevingen.
De volledige privacyverklaring is beschikbaar via de website van Praktijk ZelfInzicht.

Artikel 6 | Behandeling, coaching en verwijzing

Voorafgaand aan elk traject wordt de werkwijze toegelicht en een behandelplan opgesteld als richtlijn.
Indien voortzetting niet verantwoord is, kan Praktijk ZelfInzicht adviseren of doorverwijzen naar een collega-therapeut, arts of specialist.
De opdrachtgever kan het traject op elk moment beëindigen, maar Praktijk ZelfInzicht adviseert dit in overleg te doen.
De praktijk kan een traject beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet verwacht kan worden.
Voor ieder traject wordt een cliëntdossier bijgehouden conform AVG.
De opdrachtgever kan schriftelijk inzage, kopie of vernietiging van het dossier verzoeken, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 7 | Prijzen, offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. De overeenkomst wordt bindend na bevestiging per e-mail of ondertekende aanmelding. Tarieven worden duidelijk gecommuniceerd en kunnen jaarlijks worden aangepast. Eventuele extra kosten (zoals reiskosten of inschakeling van derden) worden vooraf vermeld.

Artikel 8 | Betaling en annulering

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, via overboeking of contante betaling.
Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen zonder afmelding wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Praktijk ZelfInzicht behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten bij ziekte of overmacht, waarbij een nieuwe datum wordt voorgesteld.

Artikel 9 | Duur en beëindiging

De duur van het traject wordt vastgelegd in de overeenkomst en kan in overleg worden aangepast. Beëindiging door opdrachtgever is te allen tijde mogelijk; reeds verrichte diensten worden in rekening gebracht. Praktijk ZelfInzicht kan de overeenkomst beëindigen indien voortzetting niet meer passend of wenselijk is.

Artikel 10 | Workshops en trainingen (momenteel niet van toepassing)

Deelname aan workshops of trainingen is pas definitief na volledige betaling. Annulering tot één week voor aanvang: 50% annuleringskosten.
Annulering binnen één week of niet verschijnen: 100% van het bedrag verschuldigd. Bij onvoldoende deelnemers behoudt Praktijk ZelfInzicht zich het recht voor het programma te verzetten of te annuleren.

Artikel 11 | Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens het traject wordt gedeeld. Uitzondering geldt bij dreigend gevaar of een wettelijke meldplicht richting bevoegde instanties. Praktijk ZelfInzicht is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het voldoen aan wettelijke meldverplichtingen.

Artikel 12 | Aansprakelijkheid

Praktijk ZelfInzicht is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit coaching, behandeling of advisering. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van zes maanden aan facturen. De cliënt blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes en beslissingen naar aanleiding van sessies. Bij sessies met dieren geldt uitsluiting van aansprakelijkheid voor lichamelijke of materiële schade.

Artikel 13 | Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie schriftelijk te worden ingediend. Praktijk ZelfInzicht zal zich inspannen om in overleg met de opdrachtgever tot een oplossing te komen. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 14 | Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

Laatst bijgewerkt: oktober 2025